WIKI – CANAL DE DOCUMENTOS

Categoria: SGSI – Sistema de Gestão e Segurança da Informação

PTI – Procedimentos TI

Objetivos Definir as diretrizes e procedimentos que compreendem: os processos de Formatação, Instalação e Disponibilização dos equipamentos de TI. Os procedimentos são executados diariamente ou sob demanda, de acordo com as contratações ou desligamentos, também em casos de manutenção do hardware. Baixar o arquivo:

HP – Help Desk

Objetivo Definir as diretrizes básicas para o Suporte de T.I., que inclui os aplicativos licenciados (Windows, Word, Excel), os utilitários licenciados (Antivírus, Correio Eletrônico) e todo o hardware (equipamentos – servidores e estações, impressoras, periféricos – unidade NAS, estabilizadores, nobreaks e todo o cabeamento) da empresa. Baixar o arquivo: