HP – Help Desk
Objetivo
Definir as diretrizes básicas para o Suporte de T.I., que inclui os aplicativos licenciados (Windows, Word, Excel), os utilitários licenciados (Antivírus, Correio Eletrônico) e todo o hardware (equipamentos – servidores e estações, impressoras, periféricos – unidade NAS, estabilizadores, nobreaks e todo o cabeamento) da empresa.
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