HP – Help Desk
Objetivo Definir as diretrizes básicas para o Suporte de T.I., que inclui os aplicativos licenciados (Windows, Word, Excel), os utilitários licenciados (Antivírus, Correio Eletrônico) e todo o hardware (equipamentos – servidores e estações, impressoras, periféricos – unidade NAS, estabilizadores, nobreaks e todo o cabeamento) da empresa. Baixar o arquivo: